8 (965) 139-06-23 (пн.-пт. с 15 до 19)
Подключен WhatsApp и Viber

Наш магазин осуществляет доставку только в пределах России.

Доставка по Москве 

По Москве отправляем СДЭКом - до пункта самовывоза либо до двери. Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа. При стоимости заказа более 4000 р. отправка в пределах МКАД до пункта выдачи СДЭК за наш счет (предложение НЕ действует во время распродаж). У нас также работает свой курьер, но он бывает не каждый день, по договоренности. Стоимость курьерской доставки - 350 р., только в пределах МКАД.

Отправка обычно осуществляется в течение одного-двух рабочих дней после оплаты. Заказы с размотами могут готовиться к отправке чуть дольше, в зависимости от общего количества заказов на данный момент. Во время распродаж срок подготовки заказа также может быть увеличен.

В связи с несколькими случаями невыкупа заказов, теперь мы разматываем пряжу только после полной предоплаты.

Самовывоз

Бронь на неоплаченные заказы - 3 дня. Оплаченные заказы храним не более двух недель. Если Вы не можете забрать заказ в этот срок - мы попросим адрес пункта СДЭК, куда можно отправить Вашу пряжу.

Наш адрес: Москва, Ленинградский проспект, 45 к. 2, оф. 11. 

На метро: м. Аэропорт, последний вагон из центра, от выхода налево в подземный переход к заправке, далее вдоль дома с другой стороны от подъездов до конца здания, подвальное помещение. Ориентироваться можно по стрелке "Ателье".

На машине: заезд через заправку "Газпромнефть", от шлагбаума позвоните, чтобы мы его открыли.

Время выдачи заказов: пн.-пт. с 15-00 до 19-00. Если вы не можете подойти в рабочее время - звоните, договоримся на удобное время для вас. 

Доставка по России 

Доставка по России осуществляется только после полной предоплаты. Отправляем Почтой РФ и службой курьерской доставки СДЭК, стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа*. Заказ собирается и отправляется в почтовое отделение или в службу СДЭК по будним дням, на следующий день после оплаты. Если в заказе есть размоты - срок подготовки заказа может быть увеличен до двух дней. Ограничения по весу: наше почтовое отделение не принимает посылки более 7 кг, если Ваш заказ весит больше - он будет отправлен двумя посылками.

Обратите внимание, что в стоимость доставки не включена страховка! Мы можем пересчитать стоимость со страховкой по вашему желанию, для этого позвоните или напишите нам при оформлении заказа. Оплачивая доставку без страховки вы принимаете на себя все риски по пересылке.

*Почтовый калькулятор автоматически добавляет в цену доставки стоимость упаковки (50 р.), плату курьеру за забор посылок (30 р.) и символическое страхование на 100 рублей (4 р.), чтобы посылка не ехала как бесплатная. Расчет производится на среднюю по весу посылку, окончательная сумма может быть скорректирована после проверки.

**Калькулятор СДЭК рассчитывает стоимость доставки по тарифу "склад-склад" + 80 рублей за упаковку и забор грузов курьером СДЭК. Если посылка весит более 10 кг, к стоимости отправки прибавляется еще 130 р. Калькулятор неточно оценивает стоимость отправки крупных посылок, т.к. не умеет определять количество мест и итоговый объем – все перепроверяется менеджером в момент оформления заказа. Можно самостоятельно оплатить доставку СДЭК на пункте выдачи заказа, но в таком случае посылка отправляется по тарифу "дверь-склад", который всегда выходит дороже предлагаемого нами варианта. Страховку тоже можно отменить, если Вы возьмете на себя все риски, связанные с транспортировкой товара. 

Оплата заказа

В нашем магазине возможны следующие способы оплаты:

1) Наличными курьеру. Этот способ оплаты возможен только в Москве. Наличными также можно расплатиться в магазине при получении.

2) Банковской картой.

ВНИМАНИЕ! После проверки заказа, при выставлении счета Вам отправляется ссылка на платежную форму Сбербанка, где Вы должны ввести данные своей карты. Проверьте в адресной строке, она начинается так: securepayments.sberbank.ru/ Если адрес не совпадает - ничего не оплачивайте, а срочно позвоните нам или напишите на сайт, чтобы вовремя заблокировать мошенников.

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием платежных систем МИР, VISA, Mastercard Worldwide.
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Для оплаты этим способом мы высылаем ссылку: https://goo.gl/7adQ4A (оплата без комиссии)

3) Перевод на расчетный счет магазина. Готовую квитанцию для оплаты можно распечатать из личного кабинета.

Возврат товара

Бобинная пряжа является мерным товаром и в соответствии с "Законом о защите прав потребителей" возврату и обмену не подлежит. Но мы всегда готовы пойти навстречу покупателю и в индивидуальном порядке рассмотреть просьбу о возврате, если пряжа совсем не подошла. Мы любим нашу пряжу и хотим, чтобы Вы тоже были довольны покупкой.
Бракованную бобину можно сдать обратно в течение двух недель после получения заказа. Никто не может гарантировать стопроцентное качество, когда речь идет о стоках: редко, но попадаются бобины с внутренними обрывами, которые никак не увидишь при продаже. При возврате по почте в случае подтвержденного брака магазин оплатит почтовые расходы и вернет покупателю полную стоимость товара.