8 (965) 139-06-23 (пн.-пт. с 15 до 19)
info@italinka.ru

Наш магазин осуществляет доставку только в пределах России.

Доставка по Москве 

По Москве отправляем СДЭКом - до пункта самовывоза либо до двери. Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа. При стоимости заказа более 4000 р. отправка в пределах МКАД за наш счет (предложение НЕ действует во время распродаж). Летом у нас работает курьер, он может привезти заказ в тот же день, если заказ сделан в первой половине дня. Стоимость курьерской доставки - 350 р., только в пределах МКАД.


Доставка обычно осуществляется через день после оплаты (сегодня оплатили, завтра мы передаем заказы на склад СДЭК, послезавтра они доставляются по назначению). Заказы с размотами могут готовиться к отправке чуть дольше, в зависимости от общего количества заказов на данный момент. Во время распродаж срок подготовки заказа может быть увеличен.

Самовывоз

Бронь на неоплаченные заказы - 3 дня. Оплаченные заказы храним не более двух недель. Если Вы не можете забрать заказ в этот срок - мы попросим адрес пункта СДЭК, куда можно отправить Вашу пряжу.

Наш адрес: Москва, Ленинградский проспект, 45 к. 2, оф. 11. 

На метро: м. Аэропорт, последний вагон из центра, от выхода налево в подземный переход к заправке, далее вдоль дома с другой стороны от подъездов до конца здания, подвальное помещение. Ориентироваться можно по стрелке "Ателье".

На машине: заезд через заправку "Газпромнефть", от шлагбаума позвоните, чтобы мы его открыли.

Время выдачи заказов: пн.-пт. с 15-00 до 19-00. Если вы не можете подойти в рабочее время - звоните, договоримся на удобное время для вас. 

Доставка по России 

Доставка по России осуществляется только после полной предоплаты. Отправляем Почтой РФ и службой курьерской доставки СДЭК, стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа*. Заказ собирается и отправляется в почтовое отделение или в службу СДЭК по будним дням, на следующий день после оплаты. Ограничения по весу: наше почтовое отделение не принимает посылки более 7 кг, если Ваш заказ весит больше - он будет отправлен двумя посылками.

*Почтовый калькулятор автоматически добавляет в цену доставки стоимость упаковки (50 р.), плату курьеру за забор посылок (30 р.) и страхование на 100 рублей (4 р.). Если Вы хотите застраховать посылку на другую сумму - напишите об этом в комментариях или позже при подтверждении заказа. Расчет производится на среднюю по весу посылку, окончательная сумма может быть скорректирована после проверки.

**Калькулятор СДЭК рассчитывает стоимость доставки по тарифу "склад-склад" + страховка (0,75 % от суммы) + 80 рублей за упаковку и забор грузов курьером СДЭК. Если посылка весит более 10 кг, к стоимости отправки прибавляется еще 130 р. Калькулятор неточно оценивает стоимость отправки крупных посылок, т.к. не умеет определять количество мест и итоговый объем – все перепроверяется менеджером в момент оформления заказа. Можно самостоятельно оплатить доставку СДЭК на пункте выдачи заказа, но в таком случае посылка отправляется по тарифу "дверь-склад", который всегда выходит дороже предлагаемого нами варианта. Страховку тоже можно отменить, если Вы возьмете на себя все риски, связанные с транспортировкой товара.

Оплата заказа

В нашем магазине возможны следующие способы оплаты:

1) Наличными курьеру. Этот способ оплаты возможен только в Москве. Наличными также можно расплатиться в магазине при получении.

2) Банковской картой.

ВНИМАНИЕ! После проверки заказа, при выставлении счета Вам отправляется ссылка на платежную форму Сбербанка, где Вы должны ввести данные своей карты. Проверьте в адресной строке, она начинается так: securepayments.sberbank.ru/ Если адрес не совпадает - ничего не оплачивайте, а срочно позвоните нам или напишите на сайт, чтобы вовремя заблокировать мошенников.

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием платежных систем МИР, VISA, Mastercard Worldwide.
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

3) Перевод на расчетный счет магазина. Готовую квитанцию для оплаты можно распечатать из личного кабинета.

Возврат товара

Бобинная пряжа является мерным товаром и в соответствии с "Законом о защите прав потребителей" возврату и обмену не подлежит. Но мы всегда готовы пойти навстречу покупателю и в индивидуальном порядке рассмотреть просьбу о возврате, если пряжа совсем не подошла. Мы любим нашу пряжу и хотим, чтобы Вы тоже были довольны покупкой.
Бракованную бобину можно сдать обратно в течение двух недель после получения заказа. Никто не может гарантировать стопроцентное качество, когда речь идет о стоках: редко, но попадаются бобины с внутренними обрывами, которые никак не увидишь при продаже. При возврате по почте в случае подтвержденного брака магазин оплатит почтовые расходы и вернет покупателю полную стоимость товара.