8 (965) 139-06-23 (пн.-пт. с 11 до 19)
Подключен WhatsApp и Viber

  • На нашем сайте Вы можете заказывать целиковые бобины либо отматывать нужное количество (любое, но чтобы на бобине оставалось не менее 300 г) на конус или в моточки.
  • В моточки отматываем по запросу и только толстую пряжу (до 300 м на 100 г), т. к. это делается на ручной моталке.
  • Услуга размота предоставляется бесплатно, оплачивается только стоимость конуса (30 руб.), если не можете предоставить свой конус на обмен. Возможен размот на несколько конусов. 

  • Заказ можно собирать в течение недели (если хотите что-то добрать - пишите в комментарии, что счет пока выставлять не нужно). 
  • После проверки и корректировки заказа Вам будет выставлен счет, который необходимо оплатить в течение трех рабочих дней. Оплаченные заказы с самовывозом хранятся в магазине не более недели, потом мы отправляем их СДЭКом в ближайший к Вам пункт. 
  • К заказу можно добавить три бесплатных отмота на образец от любых бобин, присылайте желаемые артикулы или мы положим на свое усмотрение.
  • Возврат товара

    По закону, бобинная пряжа относится к товарам, которые возврату и обмену не подлежат. Но мы всегда готовы пойти навстречу покупателю и в индивидуальном порядке рассмотреть просьбу о возврате/обмене, если бобина была куплена целиком и не было размотов. 

    Бракованную бобину можно сдать обратно в течение двух недель после получения заказа. При возврате по почте в случае подтвержденного брака магазин оплатит почтовые расходы и вернет покупателю полную стоимость товара. Косина и нестойкость краски браком не считаются. Если у вас подозрение, что заявленный артикул пряжи не соответствует действительности - пишите, приносите, разберемся. Мы стараемся проверять каждую бобину, но от всего не застрахуешься, это специфика стоков.
  • Магазин вправе отказать в обслуживании покупателю, демонстрирующему неподобающее поведение, грубость, хамство или прямое оскорбление как сотрудников магазина, так и остальных покупателей в устной или письменной форме.

 

Перед тем как оплатить заказ, ознакомьтесь, пожалуйста, со следующей информацией

 1. Наш магазин продает стоковую пряжу.

Что такое сток? - Это торговые либо фабричные остатки. То есть либо избыток пряжи, поступающий напрямую с пряжной фабрики, либо разрозненные бобинки, которые остались после отвяза коллекций на одежных фабриках Италии. 

Плюсы такой пряжи: прекрасное качество (часто попадаются бобины с этикетками известных люксовых брендов - Армани, Шанель, Дольче Габбана, Миссони и др.); люксовые составы (шелк, кашемир, бэби альпака, як, верблюжонок, суперкидмохер); небольшая цена (те же составы в мотках стоят в 5-10 раз дороже).

Минусы. Нерегулярные поставки. Перед покупкой пряжи важно правильно рассчитать расход, потому что найти второй раз такой же артикул в том же цвете бывает крайне сложно. Не стесняйтесь задавать вопросы нашим продавцам, у них большой опыт в вязании, они всегда помогут определиться с примерным расходом. Пряжа в пропитке. Бобинная пряжа предназначена для вязания на машинах, поэтому всегда пропитывается составом, который склеивает волокна, чтобы они не забивали механизм, поэтому во всей красе пряжу можно увидеть и пощупать только после ВТО (обязательной стирки и отпаривания). Поэтому мы всегда рекомендуем вязать образец, чтобы рассчитать правильную плотность и расход: пряжа может сильно разбухнуть, или вытянуться, или подсесть после ВТО. 

2. В России воздух намного суше, чем в Италии, поэтому пряжа, попадая к нам, начинает быстро отдавать влагу и терять в весе. Имейте это в виду, пожалуйста: если поставка свежая, то через месяц бобина может оказаться на 10-30 грамм легче! Проверяйте вес сразу при получении посылки.

 

 

Как правильно оформить заказ:

1) Если Вы заказываете бобину целиком - указывайте в графе "купить" вес бобины в граммах (список доступных бобин открывается после нажатия на стрелочку):

2) Если Вы хотите отмотать какое-то количество грамм от бобины, сначала выберите бобину в списке, затем впишите нужное количество грамм. Следите, чтобы на бобине оставалось не менее 300 г. В окончательный счет будет включена стоимость конуса. Если Вам нужно 500 г, а на бобинах 200 и 300, нужно заказать обе эти бобины по-отдельности.

 

После того как Вы оформили заказ, его можно отслеживать в личном кабинете.

Статусы заказа:
НОВЫЙ – только получен, еще не согласован (но Вам на почту уже пришло автоматическое оповещение о том, что заказ принят);
В ОБРАБОТКЕ или СОГЛАСОВАН – после согласования и до передачи в службу доставки (Вам уже позвонили/написали с уточнениями или просто выставили счет, если в заказе нет изменений);
ОТГРУЖЕН – отправлен в службу доставки и Вам выслан номер для отслеживания;
ДОСТАВЛЕН - доставлен получателю.


Все письма отправляются с адреса info@italinka.ru или support@italinka.ru